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美高美集团4688

LV=一般保险如何成为数字化优先

 

从上到下改变英国保险业领导者之一

美高美集团4688与lv =通用保险公司的合伙关系

2017

共同制定了转型战略,三年路线图 & 业务案例

开展了为期13周的客户调研项目

制定内容策略 

在Microsoft Azure上定义了未来的web架构

2018

演变品牌,包括视觉识别,设计语言 & 语气

推出全新LV.在Sitecore网站上

获得最佳转型奖 & BIMA大奖顾问

2019

为新的保险产品提出建议

启动数据 & 个性化策略,为客户带来更大的价值 

2020

通过托管服务支持正在进行的转换

使LV变换成为现实

LV= General 保险的数字化转型总监带着一个梦想概要来到EPAM连续:在组织内部(从董事会层面向下)建立一个基本的数字化思维转变,以增强其线下业务, 屡获殊荣的客户体验, 以及业务本身.

美高美集团4688与LV= General 保险的董事会和高级团队开始了为期16周的旅程,重塑了他们的观点和信念. 从那里, 三年转型战略, 路线图和商业案例诞生了, 在整个保险业务中实现重大变革. 

美高美集团4688的咨询业务取得成功之后,美高美集团4688被要求使这一战略成为现实. 美高美集团4688为LV= General 保险的个性化数字产品和服务设计并搭建了一个全新的平台, 其中包括一个重新设计的LV.在短短9个月内,在线报价增加了30%.

咨询了

10

LV=与美高美集团4688一起探索未来的董事会成员

80+

LV=咨询利益相关者 & 互动与

16

为期数周的跨部门工作坊

13

几周的定性客户研究

赢家
获最佳转型奖 & BIMA顾问

“美高美集团4688战略的核心部分是‘走向数字化’。, 与美高美集团4688的客户互动, 以新的方式对待员工和商业伙伴,并以不同的方式思考美高美集团4688如何开展业务和组织自己. EPAM连续带领美高美集团4688踏上了一段旅程,最终形成了一个资金充足的三年转型战略, 路线图和一组功能,使美高美集团4688能够在LV= General 保险交付一个重要的步骤变化. 它们的高能量, 咨询的协作方法使美高美集团4688能够预见到涉及业务各个部分的数字化转型.”

希瑟·史密斯
LV=通用保险公司总经理

使LV变换成为现实

LV= General 保险的数字化转型总监带着一个梦想概要来到EPAM连续:在组织内部(从董事会层面向下)建立一个基本的数字化思维转变,以增强其线下业务, 屡获殊荣的客户体验, 以及业务本身.

美高美集团4688与LV= General 保险的董事会和高级团队开始了为期16周的旅程,重塑了他们的观点和信念. 从那里, 三年转型战略, 路线图和商业案例诞生了, 在整个保险业务中实现重大变革. 

美高美集团4688的咨询业务取得成功之后,美高美集团4688被要求使这一战略成为现实. 美高美集团4688为LV= General 保险的个性化数字产品和服务设计并搭建了一个全新的平台, 其中包括一个重新设计的LV.在短短9个月内,在线报价增加了30%.

美高美集团4688发展了英国最受欢迎的保险品牌

EPAM连续适应了视觉识别, 为数字设计语言和语气, 将LV= General 保险从一个讨人喜欢的品牌转变为一个所有客户都能感受到联系的品牌.

美高美集团4688与整个业务的高级利益相关者密切合作,通过以下方式创建一致性并定义品牌的未来: 

设定一个雄心壮志,创造一致性并指导美高美集团4688的设计探索

检讨市场,厘清原则,并举办工作坊

创建宣言, 基于品牌主张, 这有助于为今后的所有考虑确定明确的方向和动机

建立三个新颖、差异化的品牌理念,体现品牌主张, 原则与行为, 然后对现有和潜在的LV=客户进行测试

开发设计系统和更新语气,作为未来的指导,并确保与LV=设计团队的知识和资产的无缝过渡

美高美集团4688一起重新构想了LV= General 保险的数字化体验

美高美集团4688的转型工作包括: 

  • 改善复杂的, 通过移动优先购买保险的非个人体验, 轻度, 引导方法使客户比以往更容易找到他们需要的东西 
  • 通过构建具有编辑主题和主题的战略框架来转换内容策略,以实现更好的团队一致性
  • 提供数据和个性化策略和框架,确定70多个个性化机会,在客户旅程中推动更大的价值
  • 在Microsoft Azure和Sitecore上开发一个强大的平台,使LV=能够重新定义其整个数字体验, 以及快速有效地创建和发布内容
  • 创建可伸缩的体系结构和支持的基础设施,使其符合高度规范的环境
  • 建立托管服务合作伙伴关系,以维护平台稳定性,并通过持续的增强帮助释放潜力 

美高美集团4688创造了新的,
差异化的命题

作为转换路线图的一部分, 美高美集团4688帮助LV= General 保险开发创新的方案, 包括一款新的纯数字保险产品,该产品得到了企业和客户的认可. 

美高美集团4688首先评估竞争环境和正在运行或正在测试的类似产品的成熟度. 美高美集团4688与LV= General 保险合作,对潜在市场进行评估,并对核心客户需求和价值驱动因素进行定性研究. 

在这项研究的基础上, 美高美集团4688创建了一个12点的自定义框架来定义和评估新的主张. 与保险和数字产品领域的多个利益相关者合作, 美高美集团4688建立了产品特性,并根据客户需求对其进行了评估, 交付和潜在价值的业务能力. 

美高美集团4688定义了这个命题的三个版本, 从MVP到未来状态, 以及产品宣言和设计,使品牌栩栩如生,并引起利益相关者的兴奋.

咨询了

美高美集团4688共同开创了业务跨职能协作的新时代.

美高美集团4688的多层次转型帮助LV= General 保险从英国第11大个人保险公司成长为第三大保险公司. 美高美集团4688取得了以下成果:

38%

提高汽车保险起始报价率

31%

移动端转化率增加

30%

网上报价增加

25%

增加家庭保险开始报价率

12%

移动收入增长

7x

提高页面加载速度

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